取消预订条款

一般条款和条件

一般条款和条件

 

1.  合同/预订

《瑞士债法典》的规定适用于本合同(也称为“预订”)。当客户预订得到Unique Hotel Innere Enge书面确认,且客户已支付押金或已提供信用卡号担保时,该预订即生效。酒店有权直接从担保信用卡上收取取消费用,建议客人办理取消保险。

 

2. 费用/支付方式

合同中注明价格,以瑞士法郎计算,包括服务费和增值税。游客税将按每人和每晚分别收取。酒店接受以下支付方式:美国运通、万事达卡、维萨卡、迈斯卓卡、PostCard或现金。请注意,酒店不接受支票。转账可至以下银行账户:

Zurbrügg + M. Gauer AG, 3012 Bern;
UBS Bern, IBAN Nr.CH80 0023 5235 1767 3902 P

 

3. 客房
客房入住时间为下午2点后,退房时间为上午12点前。如果客人未能在指定时间内腾出房间且未离开,将按以下标准向客人额外收费:–下午4点前:80.00瑞士法郎(20.00瑞士法郎/小时) –下午4点后:全房价

如果客人未能在指定时间内腾出房间,酒店有权将客人物品从房间中取出,并将其存放在酒店的适当位置,费用由客人承担。

酒店房间只为登记的客人保留。如果客人希望允许第三方或其他人使用房间,需要经过酒店(书面)同意。转租或再出租房间以及将其用于住宿以外的目的需要得到酒店的书面同意。协议范围依客人的预订和确认而定。

客人不能指定具体房间。 如果尽管已确认预订,但酒店没有空房间,酒店有义务在同一类别或更高类别其他酒店提供替代住宿。此类替代住宿的任何额外费用将由酒店支付。如果客人拒绝接受替代住宿,酒店必须立即向客人偿还已经支付的费用(如押金)。客人的进一步索赔将不予考虑。

4. 取消预订条款

4.1. 取消预订或减少天数
个人预订一经确认,酒店可在指定的信用卡上保留订单总金额。按时取消不会产生任何费用。如果酒店在抵达前48小时没有收到取消通知,第一晚房费将从您的信用卡中扣除。请遵守以下条款:预订期限或提前离店。为了避免不愉快,酒店建议客人办理取消保险。

团体预订
如果酒店在您抵达前14天没有收到取消通知,第一晚房费将从您的信用卡中扣除。酒店取消

4.2 酒店取消

在特殊情况下,酒店有权基于合理理由,通过立即发出书面通知的方式立即终止本协议:

合理理由如下:

  • 在酒店规定的期限内,客人未支付商定定金或未提供商定担保
  • 在不可抗力或其他酒店无法控制的情况下,酒店在客观条件上无法履行协议;
  • 通过提供误导性或不正确的信息(如关于客人、房间用途或住宿目的)预订的房间或场所;
  • 如果酒店有合理理由相信使用商定服务可能会对酒店的顺利运营、其他客人的安全或酒店的声誉产生不利影响;
  • 客人已经无力偿还债款(破产或无效扣押)或暂停付款;
  • 客人入住的目的或原因是非法的。

如果酒店因上述原因之一终止协议,客人无权要求赔偿损失,并且原则上应支付预订服务的费用。

 

5. 临时预订
临时预订对双方都有约束力。如果客人未能在选择期内确认预订,酒店可以在不通知客人的情况下处理有关的房间、场所或服务。客户的确认必须在不迟于选择期最后一天送达Unique Hotel Innere Enge。

 

6. 钥匙

房间钥匙属酒店财产,如客人丢失房间钥匙,必须立即告知酒店接待处;客人丢失钥匙需赔偿。

 

7.  网络
互联网密码可以从酒店接待处获得。所有客人都可以免费使用无线网络。酒店不保证网络连接一直稳定。客人应对滥用互联网和与之相关的非法活动负责。

 

8.  吸烟
除了特别指定的区域/房间外,整个酒店禁止吸烟。如果客人在房间吸烟,则须缴纳清洁费。如果客人在房间吸烟,导致房间有烟味,无法出租给其他客人,则须在离店后支付与无法出租晚数对应的住宿费用。

 

9.  宠物
在事先得到酒店的明确同意并支付附加费的前提下,宠物可以陪伴客人住在一楼2号和5号房间。 主人有义务妥善照顾自己的宠物,或者自费雇佣合适的第三方来照顾宠物。造成的损坏和/或额外费用(如特殊清洁)将全额由客人支付。

 

10. 财产丢失
丢失的财产将保留六个月,在所有权已明确前提下,酒店应客人要求转交。客人承担运送丢失财产所涉及的费用和风险。

 

11. 责任

11.1.  酒店

在法律框架允许的范围内,酒店对客人因轻微或中度过失造成的损害不承担责任,酒店仅对故意或重大过失造成的损害承担责任。

当客人告知酒店服务中断或存在缺陷时,酒店应立即寻求补救措施。如果客人未能及时将缺陷告知酒店,客人无权享受在商定价格基础上的降价。

根据法律规定,酒店对客人的个人财产负责,最高金额为1000瑞士法郎。酒店不对轻微或中度疏忽负责。如果客人的贵重物品(珠宝等)、现金或证券没有交给酒店保管,在法律框架允许的情况下,酒店不承担责任。如果客人未能立即告知酒店其遭受的损失,客人的索赔将不被承认。酒店对其以中介身份向客人提供的服务不承担任何法律责任。酒店拒绝对第三方带入材料的盗窃和损坏承担任何责任。

.

11.2 客人

客人应对自己及其同伴、助手或参与其活动的人所造成的任何损害或损失向酒店负责,酒店不承担证明客人过失的责任。客人须确保正确使用从酒店或应其要求从第三方获得的设备,完好无损地归还,并对损坏和损失负责。

 11.3 第三方

如果是第三方为客人预订,第三方和客人都应对酒店承担本协议项下的所有义务。在任何情况下,预订的人都有义务向客人转发所有相关信息,特别是此一般条款和条件。

 

12. 安全和信息保护
客人有义务遵守Unique Hotel Innere Enge的消防安全规定,特别是保持逃生路线畅通,避免吸烟等。 客人知晓,为其人身安全考虑,已经在酒店大堂和地下室安装了闭路电视摄像头。 客人的个人信息将绝对保密。

 

13.司法管辖地
所有合同、预订、附加协议和一般条款和条件应完全受瑞士法律管辖。履行和支付的地点为酒店的注册办公地点。司法管辖地为瑞士伯尔尼。

14.最终规定

如果合同或预订确认可以变更或补充,将始终以书面形式进行,客人单方面的变更或补充是无效的。客户在签署合同、与酒店确认预订或单方面确认预订时,视为同意此一般条款和条件。

伯尔尼,2017年11月15日

Back to top